返金条件と返品取消申請書

【返品・交換について】

お客様の都合による返品、交換は受付いたしかねます。

ただし、COTONDOUXのシャツ(メンズシャツ・レディースシャツ)につきましては、色柄やサイズが合わない場合にも

交換を承っておりますので、安心してお買い物をお楽しみください。

以下のルールに則ってご利用下さい。

交換を希望されます場合は必ず事前にご連絡ください。



◆ 交換をお受けできない場合

1) 商品到着日を含み、7日以上経過した商品(7日以内に手続きをお願いいたします)

2) 使用になられた商品。あるいはお直し・洗濯・クリーニングをした商品

3) 納品書・商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失された商品

4) お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

5) 商品(箱・付属品含む)を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なる場合

6) アウトレット商品・予約商品など



【注意事項】

・ご試着は必ず室内で行っていただくようお願いいたします。

・ご試着の際には、商品への香水・化粧品・タバコのニオイ等の付着にお気をつけください。



※ 商品が不良品であった場合は、在庫がある場合に限り、同一商品と交換いたします。

  交換可能な在庫がない場合は、ご返金にてご対応させていただきます。

 (返品処理完了後10日以内を目処にご指定の口座に返金いたします)

※「特定商取引に関する法律」等に定めのある「クーリングオフ」は主として「訪問販売」に適用される制度です。

  当社が行っております「通信販売」には適用されませんのであらかじめご了承ください。



◆ 返品・交換時の送料について

・弊社の発送ミスや不良品のお届けによる商品の返送料は、弊社で負担します。(「着払い」でご返送ください)

・COTONDOUXのシャツのお客様都合(サイズ交換・イメージ違いなど)による商品の交換につきまして、

  1回目    ⇒ 交換にかかる往復送料は弊社が負担いたします。(お客様にかかるコストはございません)

  2回目以降 ⇒ 弊社から送る片道送料は弊社が負担いたしますので、お客様からお戻しいただく際の片道返送料は、

            お客様のご負担でお願いします。 (「元払い」でご返送ください)



◆ あらかじめご了承いただきたい点 ◆

・商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、

 ご利用のモニターの特色により、差異が生じる場合がございます。



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返品・交換の際の連絡先

〒2310861 神奈川県横浜市中区元町4-167-2F

会社名: 株式会社バンブーム/CotonDoux日本オフィス

電話:045-513-8393

E-mail:info@bamboom.jp

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